Multichannel Retailing

Im Rahmen unserer aktuellen Multichannel-Studie haben wir das Online-Kaufverhalten von Kunden des Stationärhandels untersucht und ein Benchmarking der Kanalintegration führender Händler in Deutschland durchgeführt. Eine konsequente Multichannel-Strategie, die einen nahtlosen Kaufprozess über die Grenzen der Kanäle unterstützt, erhöht die Kundenbindung und steigert den kanalübergreifenden Durchschnittsumsatz je Kunde. Die neue Publikation "Multichannel-Retailing – Herausforderungen für den Stationärhandel" beschreibt die relevanten Kernthemen und Lösungsansätze.